Politica di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio disciplina l’utilizzo del negozio online Arwoodia (di seguito denominato “noi” o “nostro”), inclusi l’accesso al sito, l’acquisto dei prodotti e i servizi correlati disponibili agli utenti.

Utilizzando il nostro sito, accetti le condizioni descritte nella presente politica e nelle altre pagine informative pubblicate sul sito.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Gli utenti sono responsabili dell’accuratezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito e durante l’inoltro degli ordini.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o rifiutare l’accesso ai servizi in presenza di utilizzi impropri, attività anomale o informazioni inesatte che possano compromettere il corretto funzionamento del sito.

L’utente è inoltre responsabile della riservatezza dei dati utilizzati per accedere al proprio account.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di aggiornamento dei prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti quanto più accurate possibile. Tuttavia, immagini, colori e dettagli visualizzati sul dispositivo dell’utente possono variare leggermente rispetto al prodotto reale.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite posta elettronica.

Accettiamo metodi di pagamento elettronici sicuri, inclusi Visa e MasterCard.

Gli ordini saranno elaborati dopo la verifica del pagamento. In caso di informazioni incomplete o anomalie relative al pagamento, potremmo contattare il cliente per ulteriori verifiche.

5. Politica di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati nella nostra politica di spedizione. I tempi di preparazione rappresentano il periodo necessario per verificare, preparare e affidare il pacco al corriere.

Per maggiori dettagli sulle tempistiche e sulla consegna, consulta la Politica di Spedizione

6. Politica di cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

Dopo tale periodo oppure una volta avviata la spedizione, la cancellazione non sarà più disponibile.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste verranno esaminate dal nostro servizio clienti dopo la ricezione delle informazioni necessarie e della documentazione relativa al prodotto.

Per condizioni complete e procedure dettagliate consulta la Politica di Reso e Cambio

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso:

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Metodo di rimborso:

L’importo verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

Tempi di accredito:

In base ai tempi di elaborazione del circuito bancario, il rimborso viene generalmente ricevuto entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

9. Controversie e legge applicabile

La presente politica viene interpretata conformemente alle disposizioni applicabili in Italia.

Rispettiamo le norme relative alla protezione dei dati personali, inclusi i principi previsti dal GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni personali raccolte durante l’utilizzo del sito vengono trattate esclusivamente per finalità operative, amministrative e di assistenza clienti.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati, divulgazioni o utilizzi impropri.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e struttura del sito, appartengono a noi oppure vengono utilizzati con autorizzazione.

Non è consentita la copia, distribuzione o riproduzione dei contenuti senza autorizzazione preventiva scritta.

12. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per ritardi o interruzioni derivanti da eventi fuori dal nostro controllo ragionevole, inclusi problemi logistici, interruzioni tecniche o eventi imprevedibili.

L’utilizzo del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire parti della presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 2400 Queens Chapel Rd #705, Hyattsville, MD 20782, United States

Telefono: +1 (845) 701-1426

Posta elettronica: assist@arwoodia.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)