Politica di spedizione

1 Ambito di consegna
Arwoodia (di seguito denominato “noi”) fornisce attualmente servizi di spedizione esclusivamente sul territorio francese. Al momento non sono supportate spedizioni verso altri Paesi al di fuori della Francia.

2 Spese di spedizione
Per ordini pari o superiori a 120 euro (inclusi 120 euro), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 120 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,99 euro.
Tutti gli importi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

3 Orario limite per gli ordini
Gli ordini vengono elaborati in base agli orari di apertura del servizio.
Orario operativo: CET 9:00 – 18:00.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 saranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo. Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4 Tempo di elaborazione della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, sono necessari normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione, l’imballaggio e la preparazione della spedizione.

5 Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 6-10 giorni lavorativi.

6 Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a corrieri comunemente utilizzati in Francia, tra cui Colissimo, Chronopost, DPD France e La Poste.

7 Tracciamento dell’ordine
Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero dell’ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni sul corriere incaricato della consegna.
Puoi verificare lo stato della spedizione nella sezione “Tracciamento ordine” del sito inserendo l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero dell’ordine corrispondente.

8 Dichiarazione di responsabilità

1 Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie o dettagli relativi alla spedizione per consentirci di assisterti rapidamente.

2 Modifiche o cancellazione della spedizione
Una volta avviato il processo di spedizione, le modifiche alle informazioni dell’ordine potrebbero non essere immediatamente disponibili. In caso di necessità, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

3 Indirizzo di consegna e responsabilità
È necessario verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto siano corretti e completi. Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o problemi nella consegna.

9 Note alla consegna
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di controllare l’integrità dell’imballaggio. In caso di anomalie, danni visibili o articoli mancanti, è consigliabile scattare fotografie e contattarci rapidamente per ricevere assistenza.

10 Contatti
Indirizzo: 2400 Queens Chapel Rd #705, Hyattsville, MD, 20782, United States
Telefono: +1 (845) 701-1426
Posta elettronica: assist@arwoodia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)